Kebijakan Privasi to18

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") diterbitkan oleh to18 dan berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan melalui platform to18.app beserta aplikasi mobile to18. Dokumen ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan to18.

Kami sangat menyadari bahwa kepercayaan kamu adalah aset paling berharga yang kami jaga. Oleh karena itu, to18 berkomitmen untuk mengelola data pribadi setiap member dengan standar keamanan tertinggi, transparansi penuh, dan rasa hormat terhadap privasi masing-masing individu.

Dengan menggunakan platform to18 — baik melalui browser maupun aplikasi mobile — kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak menyetujui kebijakan ini, harap hentikan penggunaan layanan to18.

to18 mengumpulkan berb agai jenis data untuk memastikan layanan berjalan dengan optimal dan sesuai dengan standar kepatuhan yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data Identitas & Akun:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi
• Tanggal lahir (untuk verifikasi usia minimum 18 tahun)
• Alamat email aktif
• Nomor telepon
• Nama pengguna (username) dan kata sandi yang dienkripsi

Data Verifikasi Identitas (KYC):

• Salinan dokumen identitas resmi: KTP, SIM, atau paspor
• Foto selfie dengan dokumen identitas (bila diperlukan)
• Bukti alamat tempat tinggal terkini

Data Keuangan & Transaksi:

• Nama dan nomor rekening bank atau dompet digital yang terdaftar
• Riwayat deposit dan Penarikan
• Riwayat aktivitas taruhan dan permainan

Data Teknis & Perangkat:

• Alamat IP dan lokasi negara/wilayah
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser
• Data sesi login termasuk waktu dan durasi
• Data cookie dan teknologi pelacakan serupa

to18 mengumpulkan data pribadi melalui beberapa saluran resmi yang transparan dan dapat dipertanggungjawabkan:

• Pendaftaran Akun: Data yang kamu masukkan saat membuat Akun baru di to18, termasuk nama, email, nomor telepon, dan informasi login.
• Proses Verifikasi KYC: Dokumen identitas yang kamu unggah sebagai bagian dari proses verifikasi Akun sebelum Penarikan pertama diproses.
• Aktivitas Platform: Data yang dihasilkan secara otomatis saat kamu menggunakan layanan to18, seperti riwayat permainan, taruhan, dan transaksi.
• Komunikasi dengan Dukungan: Informasi yang kamu berikan saat menghubungi tim customer service to18 melalui live chat atau saluran komunikasi resmi lainnya.
• Teknologi Otomatis: Data teknis seperti alamat IP, cookie, dan informasi perangkat yang dikumpulkan secara otomatis saat kamu mengakses platform.

to18 tidak mengumpulkan data pribadi dari sumber pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan.

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan relevan. Berikut adalah tabel ringkas tujuan penggunaan data di to18:

to18 tidak akan menggunakan data pribadi member untuk tujuan lain di luar yang tercantum di atas tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu.

to18 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu yang sangat terbatas, to18 mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Data transaksi keuangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan Penarikan secara aman melalui mitra pembayaran resmi to18.
• Penyedia Layanan Verifikasi KYC: Data identitas yang diperlukan untuk melakukan verifikasi dokumen sesuai prosedur kepatuhan yang berlaku.
• Penyedia Layanan Teknis: Mitra infrastruktur teknologi seperti penyedia layanan cloud dan keamanan siber yang membantu operasional platform to18.
• Otoritas Hukum yang Berwenang: Data dapat dibagikan kepada instansi pemerintah atau penegak hukum jika diwajibkan oleh peraturan yang berlaku atau perintah pengadilan yang sah.
• Penyedia Game: Data teknis yang diperlukan oleh penyedia permainan pihak ketiga untuk memastikan integritas dan kelancaran permainan yang tersedia di platform.

Seluruh mitra pihak ketiga yang menerima data member to18 terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan kewajiban perlindungan data yang ketat. Mereka hanya diperbolehkan menggunakan data tersebut untuk tujuan spesifik yang telah disepakati dan tidak boleh menggunakannya untuk keperluan lain.

to18 menginvestasikan sumber daya signifikan dalam sistem keamanan data yang canggih dan berlapis. Langkah-langkah perlindungan teknis yang kami terapkan meliputi:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang ditransmisikan antara perangkat member dan server to18 dienkripsi dengan standar enkripsi industri tertinggi yang tidak dapat dibaca oleh pihak manapun di tengah jalur komunikasi.
• Penyimpanan Kata Sandi Aman: Kata sandi tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan algoritma hashing kriptografis yang tidak dapat dibalik untuk menyimpan kredensial login.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Member dapat mengaktifkan lapisan keamanan tambahan pada Akun mereka melalui verifikasi dua langkah yang mempersulit akses tidak sah.
• Pemantauan Aktivitas Real-Time: Sistem kami secara otomatis memantau aktivitas Akun dan akan segera menandai serta memblokir pola aktivitas yang mencurigakan atau tidak lazim.
• Firewall & Proteksi DDoS: Infrastruktur server to18 dilindungi oleh firewall canggih dan sistem mitigasi serangan distributed denial-of-service (DDoS) untuk memastikan ketersediaan layanan.
• Audit Keamanan Berkala: to18 melakukan uji penetrasi dan audit keamanan secara rutin untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.

Meski demikian, tidak ada sistem keamanan digital yang dapat menjamin proteksi 100% secara absolut. Kami mendorong setiap member untuk turut berperan aktif menjaga keamanan Akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat, tidak membagikan informasi login, dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan kepada tim dukungan to18.

to18 menyimpan data pribadi member hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.

• Data Akun Aktif: Disimpan selama Akun masih aktif dan digunakan oleh member.
• Data Transaksi & Keuangan: Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi sesuai ketentuan kepatuhan dan audit keuangan.
• Data KYC & Verifikasi: Disimpan minimal 5 tahun setelah Akun ditutup sebagai bagian dari kewajiban kepatuhan regulasi anti pencucian uang.
• Data Teknis & Log: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan analisis keamanan dan pemecahan masalah teknis.
• Data Komunikasi: Riwayat chat dan tiket dukungan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan jaminan kualitas layanan.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas member tertentu. Penghapusan data dilakukan menggunakan prosedur yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

to18 menghormati dan mengakui hak-hak yang dimiliki setiap member terkait data pribadi mereka. Kamu memiliki hak-hak berikut yang dapat kamu gunakan kapan saja:

• Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu dan mendapatkan penjelasan mengenai cara penggunaannya.
• Hak Pembaruan: Kamu berhak memperbarui atau mengoreksi data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami.
• Hak Penghapusan: Kamu dapat meminta penghapusan data pribadi, dengan pemahaman bahwa beberapa data mungkin perlu dipertahankan untuk memenuhi kewajiban hukum tertentu.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu berhak meminta pembatasan pemrosesan data dalam situasi tertentu, misalnya saat akurasi data sedang dalam proses verifikasi.
• Hak Portabilitas Data: Kamu dapat meminta data pribadimu dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
• Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja.
• Hak Menarik Persetujuan: Untuk data yang diproses berdasarkan persetujuanmu, kamu dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi tim dukungan pelanggan to18 melalui live chat yang tersedia 24 jam atau kirim permintaan tertulis ke alamat email resmi kami. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu 30 hari kerja sejak permintaan diterima.

to18 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan optimal. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu saat mengunjungi platform to18.

Jenis Cookie yang Kami Gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti manajemen sesi login dan keamanan Akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi pengguna seperti bahasa, pengaturan tampilan, dan pilihan permainan favorit untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan dan antarmuka pengguna.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, akses tidak sah, dan ancaman keamanan lainnya.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur platform to18.

to18 secara tegas tidak menyediakan layanan kepada individu yang berusia di bawah 18 tahun. Platform ini ditujukan semata-mata untuk pengguna dewasa yang telah memenuhi batas usia minimum yang dipersyaratkan.

to18 tidak secara sadar mengumpulkan atau menyimpan data pribadi dari individu berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui bahwa data pribadi anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa verifikasi usia yang sesuai, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait.

Orang tua atau wali yang menduga bahwa anak mereka telah mendaftar atau menggunakan platform to18 sangat kami sarankan untuk segera menghubungi tim dukungan kami agar tindakan yang diperlukan dapat segera diambil.

to18 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai dengan perkembangan layanan, teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas dokumen ini akan selalu diperbarui setiap kali ada revisi, sehingga kamu dapat dengan mudah mengetahui apakah ada perubahan sejak terakhir kali kamu membaca kebijakan ini.

Kami mendorong setiap member untuk secara berkala meninjau halaman ini guna memastikan kamu selalu mendapatkan informasi terkini tentang cara to18 melindungi privasi dan data pribadimu. Penggunaan platform yang berlanjut setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu oleh to18, tim kami siap membantu kapan saja.

Kamu dapat menghubungi tim Privasi & Keamanan Data to18 melalui:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam melalui tombol live chat di pojok kanan bawah platform to18

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 2 hari kerja. Untuk permintaan formal terkait hak-hak data (akses, penghapusan, portabilitas), kami akan memberikan konfirmasi dalam 30 hari kerja.