Syarat dan Ketentuan to18

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur hubungan antara to18 ("Platform", "kami") dan setiap individu yang mendaftar atau menggunakan layanan yang disediakan melalui situs web to18.app dan aplikasi mobile to18 ("Member", "Pengguna", "kamu").

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform to18 dalam bentuk apapun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini tanpa pengecualian. Jika kamu tidak menyetujui bagian manapun dari ketentuan ini, kamu diminta untuk tidak menggunakan layanan to18.

Istilah-istilah yang digunakan dalam dokumen ini:

• Platform — merujuk pada situs web to18.app dan aplikasi mobile to18 secara keseluruhan.
• Akun — merujuk pada Akun member yang terdaftar secara resmi di platform to18.
• Penarikan — merujuk pada proses pemindahan saldo kemenangan dari Akun to18 ke rekening atau dompet digital member.
• Saldo — merujuk pada jumlah dana yang tersedia di dalam Akun to18 member pada waktu tertentu.
• Turnover — merujuk pada total nilai taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus atau saldo tertentu dapat ditarik.

Untuk dapat membuat Akun to18, calon member wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut ini tanpa pengecualian:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Memiliki identitas diri yang sah dan valid sesuai peraturan yang berlaku di wilayah domisili.
• Hanya mendaftarkan satu Akun aktif — kepemilikan lebih dari satu Akun oleh individu yang sama merupakan pelanggaran ketentuan.
• Mengisi seluruh data yang diminta pada formulir pendaftaran dengan informasi yang benar dan akurat.
• Tidak berada di wilayah yurisdiksi yang secara hukum melarang partisipasi dalam permainan online.

to18 berhak meminta verifikasi dokumen identitas (KTP, SIM, atau paspor) kapan saja, terutama sebelum memproses Penarikan pertama atau ketika terdapat aktivitas yang dianggap tidak biasa pada Akun. Proses verifikasi ini adalah bagian dari komitmen kami terhadap keamanan platform dan perlindungan seluruh member.

Pendaftaran yang menggunakan data palsu, identitas orang lain, atau informasi yang menyesatkan akan mengakibatkan pembekuan Akun secara permanen dan seluruh saldo yang tersimpan di dalamnya dapat dikonfiskasi.

Setiap Akun to18 bersifat personal dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain. Member bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah Akun miliknya, termasuk aktivitas yang dilakukan oleh pihak lain yang mendapatkan akses karena kelalaian member.

Member wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login Akun. to18 tidak akan pernah meminta kata sandi Akun melalui email, live chat, atau medium komunikasi manapun. Jika kamu menerima permintaan semacam itu atas nama to18, harap segera laporkan kepada tim dukungan kami.

Penggunaan Akun yang diperbolehkan meliputi:

• Melakukan deposit dan Penarikan menggunakan rekening atau dompet digital atas nama sendiri.
• Berpartisipasi dalam permainan dan taruhan yang tersedia di platform secara adil.
• Mengklaim promosi dan bonus yang sesuai dengan syarat yang berlaku.
• Menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan bantuan terkait Akun.

Jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun kamu, segera ubah kata sandi dan hubungi tim dukungan to18 melalui live chat yang tersedia 24 jam.

to18 mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital, dan berbagai metode pembayaran lainnya yang tersedia pada halaman deposit di platform. Semua metode deposit yang ditampilkan telah diverifikasi dan aktif digunakan.

Ketentuan Deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik Akun.
• Deposit dari rekening pihak ketiga tidak akan diterima dan dana akan dikembalikan ke sumber asal.
• Jumlah minimum deposit mengikuti ketentuan yang tercantum pada halaman deposit, yang dapat berubah sewaktu-waktu.
• Konfirmasi deposit dilakukan secara otomatis oleh sistem setelah dana diterima.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau dompet digital atas nama pemilik Akun yang sama.
• Member wajib menyelesaikan verifikasi identitas sebelum permintaan Penarikan pertama dapat diproses.
• Tidak ada biaya yang dikenakan oleh to18 untuk proses Penarikan — biaya administrasi bank (jika ada) adalah tanggung jawab pihak bank penerima.
• Penarikan yang memenuhi syarat akan diproses dalam waktu sesingkat mungkin melalui sistem otomatis yang beroperasi 24 jam.
• to18 berhak menunda proses Penarikan untuk keperluan verifikasi tambahan jika terdapat aktivitas yang tidak lazim pada Akun.

to18 menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi member setia kami. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman Promosi dan wajib dibaca sebelum bonus diklaim.

Ketentuan Umum Bonus:

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik menjadi dana nyata.
• Bonus hanya dapat diklaim oleh member yang memenuhi seluruh syarat yang ditetapkan untuk promosi tersebut.
• Satu promosi hanya dapat diklaim satu kali per member, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi.
• to18 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk penyalahgunaan sistem atau penggunaan lebih dari satu Akun.
• Nilai bonus, persentase, dan persyaratan turnover dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan promosi terkini yang ditampilkan di platform.

Member yang terdeteksi membuat Akun ganda dengan tujuan mengumpulkan bonus lebih dari sekali akan dikenakan sanksi berupa pembekuan seluruh Akun yang terlibat dan pembatalan semua bonus yang dikumpulkan.

Seluruh permainan yang tersedia di platform to18 — mulai dari slot, live casino, taruhan Olahraga, hingga arcade — dioperasikan menggunakan sistem yang adil dan transparan. Hasil permainan ditentukan oleh mekanisme yang tidak dapat dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk pihak to18 sendiri.

• Member wajib memahami aturan masing-masing permainan sebelum memasang taruhan.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali terdapat kesalahan teknis yang dapat diverifikasi.
• Dalam situasi gangguan teknis atau koneksi terputus di tengah permainan, to18 akan menyelesaikan ronde sesuai data terakhir yang tersimpan di server.
• Hasil taruhan yang diproses oleh sistem to18 bersifat final kecuali terbukti adanya kegagalan teknis yang signifikan.
• to18 berhak membatalkan taruhan yang ditempatkan pada odds yang jelas-jelas salah akibat kesalahan sistem, dan akan mengembalikan dana taruhan tersebut ke saldo Akun member.

Untuk taruhan Olahraga, odds yang berlaku adalah odds yang tercantum pada saat taruhan dikonfirmasi oleh sistem. Perubahan odds setelah konfirmasi tidak mempengaruhi nilai taruhan yang telah ditempatkan.

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh member, to18 secara tegas melarang tindakan-tindakan berikut ini:

• Mendaftarkan lebih dari satu Akun dengan identitas yang sama maupun identitas berbeda.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat bantu teknis lainnya untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem.
• Melakukan praktik arbitrase taruhan atau penyalahgunaan bonus secara terorganisir (bonus abuse).
• Menggunakan platform to18 untuk aktivitas pencucian uang atau transaksi keuangan yang tidak sah.
• Mengganggu, mengancam, atau melecehkan member lain maupun staf to18 melalui medium komunikasi apapun.
• Mencoba mengakses sistem, database, atau infrastruktur to18 tanpa otorisasi.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang to18 dengan tujuan merugikan platform atau member lain.

Pelanggaran terhadap ketentuan di atas dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan Akun secara permanen, pembatalan seluruh saldo dan kemenangan yang tersimpan, serta pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.

to18 berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap member. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi to18 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Data pribadi yang kamu berikan kepada to18 digunakan untuk keperluan verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, penyampaian informasi layanan, dan pemenuhan kewajiban kepatuhan. to18 tidak akan menjual data pribadi member kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial.

Seluruh komunikasi data antara perangkat member dan server to18 dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Informasi sensitif seperti data perbankan disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak pernah tersimpan dalam bentuk teks biasa di sistem kami.

Untuk informasi lebih lengkap mengenai cara to18 mengelola data pribadimu, silakan baca dokumen Kebijakan Privasi kami secara lengkap.

Platform to18 disediakan sebagaimana adanya ("as is") dan to18 tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Meskipun kami berkomitmen untuk menjaga uptime setinggi mungkin, gangguan teknis, pemeliharaan berkala, atau kejadian di luar kendali kami dapat mempengaruhi ketersediaan layanan untuk sementara waktu.

• to18 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet dari sisi member.
• to18 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan yang diharapkan, atau kerugian konsekuensial lainnya.
• Tanggung jawab maksimum to18 dalam situasi apapun tidak akan melebihi jumlah saldo yang tersimpan di Akun member pada saat kejadian.
• Member bertanggung jawab penuh atas keputusan bermain dan taruhan yang dibuat menggunakan Akun mereka sendiri.

Member dapat menutup Akun to18 kapan saja dengan menghubungi tim dukungan pelanggan. Sebelum penutupan, pastikan seluruh saldo yang tersisa telah ditarik terlebih dahulu karena saldo yang tertinggal setelah penutupan Akun atas permintaan member tidak dapat dikembalikan.

to18 berhak menangguhkan atau menutup Akun member tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kondisi:

• Terdapat dugaan kuat adanya pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
• Akun terlibat dalam aktivitas penipuan, pencucian uang, atau kejahatan finansial lainnya.
• Terdapat perintah dari otoritas hukum yang berwenang.
• Member menggunakan identitas palsu atau data yang tidak valid dalam proses pendaftaran.

Dalam kasus penangguhan karena dugaan pelanggaran, to18 akan melakukan investigasi internal. Jika investigasi membuktikan tidak adanya pelanggaran, Akun akan dipulihkan dan member akan diberitahu melalui kontak yang terdaftar.

to18 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perbaikan layanan. Perubahan yang bersifat signifikan akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Perubahan minor atau penyesuaian redaksional dapat dilakukan tanpa notifikasi khusus. Tanggal pembaruan terakhir yang tercantum di bagian atas dokumen ini akan selalu diperbarui setiap kali ada perubahan, baik besar maupun kecil.

Penggunaan platform to18 yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak untuk menutup Akunmu sebelum perubahan berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan diinterpretasikan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform to18 dan dokumen ini akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu.

Jika penyelesaian melalui musyawarah tidak berhasil dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak sengketa dilaporkan secara resmi, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui mekanisme penyelesaian yang telah disepakati bersama sesuai ketentuan yang berlaku.

Versi resmi dokumen Syarat dan Ketentuan ini adalah versi dalam Bahasa Indonesia. Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi terjemahan dalam bahasa lain dengan versi Bahasa Indonesia, maka versi Bahasa Indonesia yang berlaku.